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    点击次数:239 更新时间:2017年03月08日16:22:41 打印此页 关闭

    王牌战士华为邀请服: 沟通的功能和特点

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    王牌战士正版下载 www.nkyo.top           沟通可以通过几种方式来控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导原则。比如,他们要首先与直接主管沟通工作方面的不满和抱怨;要按照工作说明书工作;要遵守公司的政策法规等等。

              通过沟通可以实现这种控制。另外,非正式沟通也控制着行为。比如,当群体中的某个人工作十分努力并使其他成员相形见拙时,周围人会通过非正式沟通控制该成员的行为。 

    沟通通过以下途径来激励员工:明确告诉员工应该做什么;如何来做;没有达到标准时应如何改进工作。具体目标的设置、对实现目标过程的反馈、对理想行为的强化这些过程都激发了员工的动机,而这些过程又都需要沟通。 

          对很多员工来说,工作群体是主要的社交场所,员工通过群体内的沟通来表达自己的失落感和满足感。因此,沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制,并满足了员工的社会需要。

          沟通的最后一个功能与决策角色有关,它通过传递资料为个体和群体提供了决策所需要的信息,使决策者能够确定并评估各种备选方案。

             这四种功能无轻重之分。要使群体运转良好,就需要在一定程度上控制员工、激励员工、提供情绪表达的手段,并做出选择。我们完全可以这样认为,每一次群体或组织的沟通几乎都实现这四种功能之中的一种或几种。 

           沟通的四种特性  1、随时性     2、双向性     3、情绪性     4、互赖性

           沟通经常发生在没有事先准备,并难以事先预料的各种交际场合,其具体形式、效果会因人、因时、因地而异。

          我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。我们在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听,这样的效果非常不好?;痪浠八?,只有双向的才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。

           沟通者既是“发话人”,又是“听话人”,在沟通过程中双方不断更换传播的角色,只要对话不中断,就能保持双向的交流,从而产生相互的影响作用。 

           沟通是双方面的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。 

            春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以至于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车?!蹦佑治剩骸澳敲?,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣?!蹦铀担骸澳愦鸬靡坏阋裁挥写?,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你?!?
          因为沟通大多数是在面对面的情况下进行的,能够直接表达和感受对方的情绪。

          只有沟通双方互相信赖才能进行良好有效的沟通。

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